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應用價值

總經理
總經理:

CRM幫助總經理實時了解銷售團隊運作狀況,關注重大商機和重要交易,作出準確決策, 合理制定公司運營策略,增加營業收入和市場份額,減少營銷成本和經營風險, 能控制新客戶獲取量和控制客戶流失,幫助企業的經營管理;

  • 增加營業收入、市場份額和收益率
  • 減少營銷成本和經營風險
  • 增加新客戶獲取率和老客戶收益,減少客戶流失率
  • 實時了解銷售團隊運作狀況,關注重大商機和重要交易
  • 做好銷售預測,調整營收與預算的差距
  • 正確決策,合理制定公司運營策略
銷售總監
銷售總監:

CRM幫助銷售總監實時掌握銷售回款情況,積極促成銷售計劃的達成,跟進和監測銷售過程, 推進銷售進度,縮短銷售周期增加成單率,并能合理分配銷售線索,根據商機配置資源, 同時能加強銷售團隊的協作能力,獲得訂單。

  • 實時掌握銷售回款情況,積極促成銷售計劃的達成
  • 監測銷售過程,推進銷售速度,縮短銷售周期,增加成單率
  • 利用共享與協作,加強銷售團隊合作能力,增加贏單把握
  • 識別有價值的客戶,增加每一單的客戶貢獻值
  • 合理分配線索,根據銷售機會配置資源
  • 企業內部知識庫,優秀銷售人員的經驗可復制
  • 客戶聯系紀要完整,一個銷售跳槽也可轉給別人,持續跟進不丟單
客服經理
客服經理:

CRM能幫助客服經理加強客戶代表的服務效率和服務能力,準確的捕捉和跟蹤服務中出現的問題, 減少投訴和抱怨,拉長每個客戶生命周期,優化服務知識積累和管理, 后臺報表和績效評定清晰明了,有據可依。

  • 加強客戶服務代表的服務效率和服務能力
  • 容易捕捉和跟蹤服務中出現的問題
  • 減少投訴和抱怨,拉長每個客戶在企業中的生命周期
  • 服務知識積累,便于共享和交流
  • 出報表,績效評定有據可依,團隊管理得心應手
市場總監
市場總監:

CRM幫助市場總監找準機會針對目標客戶,進行客戶篩選,并優化配置市場資源,控制并監測市場預算,準確預估企業營收指標,作出準確的市場決策。

  • 加強市場活動響應率,獲取銷售線索,減少單個線索成本
  • 科學評估活動反響,為市場活動的投放提供數據支撐,選擇適合的活動方式
  • 可以針對目標客戶策劃市場活動
  • 實時獲取市場活動執行分析報告,優化配置市場資源
銷售人員
銷售人員:

通過靈當CRM的銷售自動化方案,銷售人員大大減少日常事務性工作,簡化銷售步驟及文檔事務,可以識別有價值的機會,將精力聚焦在有價值的銷售機會上,同時保持與其他團隊成員的協作溝通。

  • 銷售自動化,減少日常事務性工作,更多精力放在客戶身上
  • 首頁每日工作提醒,再多安排也不會忘
  • 客戶生日提醒,方便關懷客戶
  • 知識共享,獲取來自營銷、產品、服務團隊的支持
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